現在、

• hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様
• 携帯メールアドレスをお使いのお客様

より弊社からのご案内が正常にお届けできていないとのご連絡を多数いただいております。
当店では通常ご注文から土日祝除く2営業日以内に、弊社受注担当【fitness-outlet@alinco.co.jp】より
「注文確認メール」を必ず送信しております。

メールでは発送完了メールの他、重要なご連絡(カード決済エラー、特別地域運賃発生等による発送保留など)を させていただく場合もございます。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容を ご確認くださいます様お願い申し上げます。

フリーメールアドレスをお使いのお客様

○迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違われている場合がございます。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認
いただきますようお願いいたします。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をしていただく事で迷惑メール
フォルダーへの振り分けを防ぐことができます。

○受信許可等の設定方法

以下は設定方法の例です。

ヤフーメールをご利用の場合

• yahoo!メールにログイン後、画面右上の「メール設定」をクリックして下さい。
• 「メールオプション・メールの管理」の欄の「フィルターと受信通知設定」より
  「追加」をクリックしてください。
• フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
  【Formが［alinco.co.jp]を含む移動先フォルダ：[受信箱]】
• [保存]をクリック。

Hotmailをご利用の場合

• Hotmailにサインインして、[オプション]⇒[その他オプション]をクリックします。
• 迷惑メールの[差出人セーフリストと受信拒否リスト]⇒[差出人セーフリスト]をクリックします。
• 「許可する差出人またはドメイン」に当店のドメイン【alinco.co.jp】を入力し
  追加ボタンを押して終了です。

※その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されていると存じますので、 誠に恐れ入りますが
ご確認くださいます様お願い申し上げます。
※詳しいメール設定に関しましては、各社様へお問い合わせください。

携帯メールアドレスをお使いのお客様

○メール防止フィルターによって弾かれている

メール防止フィルターをご利用の場合は、(alinco.co.jp)のフィルターを解除し、 【fitness-outlet@alinco.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

その他の可能性

○メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様がご登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。お心当たりのある場合は、

• メール不着＆メールアドレス間違いの可能性がある旨の一言
• ご注文者様お名前
• 正しいメールアドレス
• お電話番号
• ご注文日(およそでも構いません)
• ご注文店舗名「ありんこ屋」
• ご注文品番

上記を添えて当店までメールが届いていない旨をご連絡ください。

○セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によってはメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがございます。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願いいたします。

○プロバイダのウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合がございます。 弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンの セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、 プロバイダで無料標準設定されているウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、 各プロバイダのページでご確認頂きます様お願い申し上げます。

○サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックス容量には上限があり、定期的にメール受信をして削除しないと、 受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、 新しいメールを受け付けないことがあります。 お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除するなど設定の見直しをお願い致します。

○当店の休業日が挟んでいる場合

当店では土、日、祝日（お盆、年末年始など含む）が休業日となっております。
その間はメールや電話での対応が出来ません。また、平日でも営業時間10:00～17:30(12:00～13:00を除く) までの対応となります。予めご了承いただきます様、お願い申し上げます。
※メールの場合、営業時間内でも遅い時間にいただいたメールの返信は翌営業日になる場合がございます。

○上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合、メールを再送させていただきます。
お手数ではございますが当店までご連絡いただきます様お願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信システムは送信システムが異なる為、受注担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。 何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
もし、ご注文・お問い合わせから2営業日以上経っても当店からメールが届かない場合は、大変恐れ入りますが 下記メールアドレスへ再度メールをお送りいただきますか、お電話にてご連絡くださいませ。
※出来るだけお電話でのご連絡をお願いいたします。 お問い合わせと同じアドレスの場合、同じ理由で当店からのお問い合わせに対する返信が届かない場合がございます。

お問い合わせ先

営業時間/10:00～17:30(土日・祝日/12:00～13:00を除く)
※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日以降、順次ご返信となります。
ご了承下さい。

• お電話の場合：06-7636-2351
• メールの場合：fitness-outlet@alinco.co.jp

※お電話の際は、下記の内容をお伝え頂きますとよりスムーズにご案内が出来ます。

○ご注文後のお問い合わせ

• 当店の名前(ありんこ屋)
• ご注文者様名
• ご注文品番
• 注文日時(およそで構いません)

○ご注文前のお問い合わせ(購入、製品に関するお問い合わせ等)

• 当店の名前(ありんこ屋)
• ご希望の品番
• お問い合わせした日時